Taller de Comunicación asertiva

“Comunicación que transforma las relaciones.”

SESIÓN 1:
“Cortocircuitos en el equipo”

Problema que aborda:

Malentendidos, suposiciones, mensajes incompletos y errores por falta de claridad.

Objetivo: Detectar dónde y por qué se rompe la comunicación en el día a día laboral.

Contenidos:

Las 5 causas más comunes de conflicto comunicacional en empresas.
Cómo se distorsiona un mensaje (ruido, suposiciones, interpretaciones).
Estilos de comunicación dañinos en el trabajo.

Actividad práctica:

“La cadena rota”: situaciones reales donde el mensaje cambia y se evidencia el impacto en el equipo.

Cierre: Mapa visual: “Los 3 fallos más frecuentes de mi equipo”.

SESIÓN 2:
“Decir las cosas sin herir… ni callarlas”

Problema que aborda:

Personas que evitan hablar, explotan, se guardan molestias o comunican desde la molestia.

Objetivo: Aprender a expresar desacuerdos, límites y necesidades de manera respetuosa y directa.

Contenidos:

Cómo dar mensajes claros sin conflicto.
Técnicas para expresar desacuerdos sin sonar agresivo.
Cómo decir NO en un contexto laboral.
Cómo plantear límites sin sonar “difícil”.

Actividad práctica:

“Frases que cambian el ambiente”: transformar frases tóxicas en frases asertivas.

Cierre: Declaración personal: “Este límite sí debo comunicar en mi trabajo.”

SESIÓN 3:
“Escuchar para entender, no para responder”

Problema que aborda:

Jefes que no escuchan, compañeros que interrumpen, reuniones sin comprensión real, falta de empatía.

Objetivo: Desarrollar escucha activa para mejorar coordinación, clima y eficiencia del equipo.

Contenidos:

Escucha activa aplicada al entorno laboral.
Cómo validar sin estar de acuerdo.
Reformulación y preguntas que evitan malentendidos.
Escucha en momentos de tensión.

Actividad práctica:

“Te escucho 2 minutos”: dinámica poderosa donde la comprensión cambia el tono de la relación.

Cierre: “Palabra clave” que el equipo usará para pedir escucha.

SESIÓN 4:
“Comunicar bajo presión sin perder la cabeza”

Problema que aborda:

Discusión en reuniones, estrés, reacciones impulsivas, tono inadecuado, comunicación agresiva.

Objetivo: Aprender a regular emociones para comunicarse con claridad incluso en momentos tensos.

Contenidos:

Identificación del “botón detonante laboral”.
Técnicas rápidas para responder desde la calma.
Cómo manejar conversaciones difíciles con clientes o jefes.
El impacto del tono y el lenguaje corporal.

Actividad práctica:

“Simulación de estrés controlado”: recreación de conversaciones difíciles para practicar autocontrol.

Cierre: “Mi promesa para mi próxima situación tensa”.

SESIÓN 5:
“Conversaciones que mueven al equipo”

Problema que aborda:

Falta de feedback, reuniones poco efectivas, problemas que se arrastran sin resolverse.

Objetivo: Aplicar asertividad al trabajo diario: feedback, negociación, acuerdos y resolución de conflictos.

Contenidos:

Cómo dar feedback sin herir (modelo 4 pasos).
Cómo pedir cambios sin generar resistencia.
Conversaciones para corregir errores sin dañar la relación.
Crear acuerdos claros dentro del equipo.

Actividad práctica:

“El simulador de conversaciones clave”: jefes, compañeros, clientes, áreas con conflicto.

Cierre: Plan final:

3 compromisos de comunicación para el equipo
1 acuerdo grupal de convivencia
1 práctica inmediata para el día siguiente

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COMUNICACIÓN ASERTIVA DE 1 A 5 SESIONES

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